C-3 CONTACTCENTER, posee una plataforma tecnológica basada en una red telefónica IP corporativa y de vanguardia para centros de atención a clientes. La solución tecnológica actual se encuentra integrada por componentes de comunicación de última generación. El nodo central ubicado en Quito y Suc. Guayaquil, Ecuador., incluye los siguientes elementos:
- PBX IP
- 40 posiciones remotas de trabajo para personas discapacitados desde sus hogares.
- 440 posiciones divididas en:
- 220 Quito
- 220 GUayaquil
- ACD Integrado
- Sistema de Reporteo
- Monitoreo en Tiempo Real
