Gestionamos ventas, servicio al cliente, cobranzas y procesos transaccionales mediante llamadas inbound, outbound y canales digitales, bajo un sistema de gestión de seguridad de la información certificado.
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado por C.I.C. Certificación Quito.
Capacidad operativa según la necesidad de cada campaña.
Tres frentes de trabajo que cubren el ciclo completo de la relación con sus clientes.
Gestión de llamadas inbound y outbound y otros canales de contacto para ventas, servicio al cliente y procesos transaccionales y de pago, con ACD, IVR y operadores especializados.
Solicitar información →Tercerización de procesos de negocio y recuperación de cartera desde la etapa preventiva hasta la gestión avanzada, con seguimiento y reportería alineada a las políticas de cada cliente.
Solicitar información →Operación y mantenimiento de infraestructura de transmisión de voz y datos, soluciones informáticas comerciales y plataformas web para operaciones de contacto de alto volumen.
Solicitar información →TELSERC3 DEL ECUADOR CIA. LTDA. es una compañía ecuatoriana con sede en Quito, dedicada desde 2013 a la operación de centros de contacto, tercerización de procesos y telecomunicaciones.
Combinamos sistemas informatizados de telefonía, distribución inteligente de llamadas y plataformas omnicanal con un equipo humano multidisciplinario, capacitado para representar la voz de cada marca con estándares auditables de calidad y seguridad de la información.
Un portafolio que cubre las necesidades de contacto, procesos y tecnología de la empresa moderna.
Recepción de llamadas, soporte, información de productos y gestión de reclamos.
Campañas de venta y promoción de bienes y servicios a clientes potenciales.
Recuperación de valores adeudados con estrategias por tramo de mora.
Gestión segura de transacciones bajo el alcance de nuestra certificación ISO 27001.
Encuestas de opinión y estudios con análisis estadístico de resultados.
Provisión de personal y gestión de nómina para operaciones de clientes.
Transcripción, preparación y edición de documentos y apoyo administrativo.
Aplicaciones comerciales y operación de sitios y portales de contenidos.
Promoción y gestión de convenciones, conferencias y exposiciones.
Nuestra permanencia en el mercado desde 2013 se sustenta en la calidad del talento humano, la solidez de la operación y un sistema de gestión certificado por un organismo independiente.
Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado por C.I.C. Certificación Quito, con el siguiente alcance:
Prestación de servicios de Call – Contact Center para ventas, servicio al cliente, cobranzas, procesos transaccionales y de pago mediante la gestión de llamadas telefónicas INBOUND y OUTBOUND y otros canales de contacto.
Sociedad activa con más de una década de operación continua en Quito, Ecuador.
Controles certificados para el manejo de datos de clientes y procesos de pago.
Operadores, supervisores y especialistas técnicos orientados a la experiencia del cliente.
Indicadores de gestión, reportería y mejora continua en cada línea de servicio.
Si tuvo un inconveniente con alguno de nuestros servicios, regístrelo mediante este formulario. Todo caso recibe un número de seguimiento y una respuesta formal.
santiago.heredia@c-3contactcenter.com
facturacion.bpoc3@gmail.com
Av. Francisco de Orellana E3-28 y 9 de Octubre
Quito – Ecuador
Lunes a Viernes · 08h00 – 17h00
Cuéntenos el alcance de su campaña y preparamos una propuesta a la medida.